そう、私はそいつを「ルブタンおしゃべりクソヤロー」と名付けることにした…※ルブタンは素晴らしい靴ブランドですよ。
今日は、日頃お世話になりまくっていて、愛してやまないスタバ様への感謝の気持ちをこめながら、ヘビーユーザーとして有益な提言をさせていただきたいと思います。
ちなみに私のスタバ愛はこちらの記事に書いていますよー。
提言とは…
スタバって、マナーがない客が多すぎちゃいますかね。
ユリアンレトリーバーの「スタバで騒ぐやつ、マクドいけ」まさにソレです。「ルブタンおしゃべりクソヤロー」は、まさに私がスタバで遭遇したマナーが悪い客のことです。
ということで、今回は、スタバの変でマナーの悪い客からヒントを得た、ノマド専用カフェについて想像をふくらませたいと思います。…あくまで想像を膨らませるだけの記事です。ご了承ください。
コンテンツ
★最近のスタバ、マナーのない客が多すぎやしませんかね
私のスタバ利用の目的はほぼブログ作業です。家ではなかなか進まないもので、休日などよく利用してます。そこで先日、マナーが悪い（だけどちょっと面白い）客に遭遇しまして。いつもと同じくブログ作業すべく、いきつけのスタバを利用してたときのこと。
相変わらず満席に近い状態の店内でしたが、なんとか席を確保し、さっそく作業に取りかかりました。
問題行動１．まったくオチのないしょうもない話を大声でタレ流している
さてさて今日もやるぞ～！…ん？ちょいまち。
…となりの客、めちゃうるさいんやけど。
イヤホンして、結構な音量でロック聞いてんのに、となりの会話ががんがん聞こえてくるやん…
となりのテーブルをみると、大学生風情の男子二人が、ぺちゃくちゃ大声で話してました。なんか羽振りの良さげなお金持ち坊ちゃん風の2人。とくにうるさかったのが、ルブタンのトゲトゲのたっかいスニーカーを履いてた方のやつ。ルブタンおしゃべりクソ野郎の命名の由来ですね。
カフェなので、もちろん会話を楽しみに来ている人もたくさんいます。でもイヤホンを突き破って、話の内容まで聞こえてくるって相当の声のボリュームです。
…なんやねん、それ。大声でしゃべるなら、せめておもろいオチのある話しろやｗ この会話に一体どれほどの価値があるんや…花のプレゼントの意味、全然友達は理解できてねーぞ。あーうるさいし、会話の内容しょうもないし、色々渋滞やないか…つーか、えらそーに。ニコライさんに謝りなさいよ！
仕方ない、気にしないようにして、作業に集中しよう…
ということで、音楽のボリュームをさらに大きくし、作業を再開しようとしたんです。が…
問題行動２．ルブタンおしゃべりクソ野郎の本領発揮！せまい空間で脚を組みだす
そしたら、今度は私の真となりのルブタンおしゃべりクソ野郎が、なんと、脚をくみ出したんですよね。靴裏をこちらに向けて、その靴裏が私の服にあたりそうな危うい状態に…
そのスタバは、小さめな丸テーブル1つに2脚のイスの組み合わせで、レイアウトされていました。ちなみに、となりとの距離はわずか30センチ程度。そんなせまいところで脚なんか組まれたら、下手したら当たってしまうし、めちゃくちゃ不快です。
「なんやねん、こいつ。とことんマナーのないヤツやな。」
学生のくせにルブタンのスニーカーをさも自慢気にはいてるのもイラっとしましたね。こいつぜったい自分で買ってねーだろ。（→はい。完全に偏見ですね。この時点で腹立つところがややずれてきてますねw）
あ、あかん。ムリやわ。
と思って顔を上げた瞬間、少し離れた場所に席が空いてるのを見つけました。ということで、猛ダッシュで席移動しましたよ。
まあ、そゆことで、なんとかいけすかないルブタンおしゃべりクソ野郎たちから避難できたわけです。マナー悪いだけでなくて、キャラ的にもイタイ感じだったんで、余計にイライラしちゃったわけですが。
★他にもこんなのあるよ、スタバで見かけたマナーが悪い客リスト
ほかにも、いままでこんなのを見かけましたよ。
- 声のでかさがハンパないおばさん集団
- やたら個人的で聞くのがはばかられるような内容の話を大声で話す人…離婚訴訟とか下ネタとかね…
- 繁忙時にわざわざ1人で4人席座る人
- 店内の空いたスペースでフラダンスの練習を始めたおばさん
- 結婚式二次会終わりでテンション高めでうるさい男女の集団
- 一人でブログ作業していたら、やたら話しかけてくるイタリア人のおじいさん
中にはカオスな例もありますが…「うるさすぎる」っていうのが、迷惑行為では一番多いかなーと思います。結構みなさん経験済みな人多いんじゃないでしょうか。
★客のマナーが問題というより、利用客の目的が多様化しているのが問題かも
スタバは、そもそも、「第三の場所」戦略で他のカフェと差別化を図ってきたわけですよね。職場でも家でもない特別で快適な空間作りで成長してきたはずなんですが。
なのに、近頃スタバの顧客満足度が低下してきているというニュースがありました。
スターバックス、「顧客満足」ランク外に
というか、個人的には、どこのチェーン店のカフェも似たようなもので、客のマナー低下やカオス化がすすんでる気がします。で、その理由をすこし考えてみました。
- インスタなどのSNSの普及でスタバで過ごすことが「おしゃれ」という感じになって、はやり過ぎて、店内が混雑している。
- カフェ利用客の目的の多様化
- 静かにカフェタイムを楽しむ文化が日本ではまだまだ浅い。
1はスタバ限定の問題ですが、それ以外はどこのカフェでもいえることちゃうかなーと思います。とくに重要なのが「２．カフェ利用客の目的の多様化」。読書したい人、おしゃべりしたい人、仕事したい人、商談したい人、踊りたい人…そりゃ目的がバラバラな人達が一緒に過ごしてたら、そりゃがちゃがちゃになりますわね。
★私が考える居心地のいいカフェの条件
私が考える居心地のいいカフェの条件とは…
- 第一優先条件！とにかくブログ作業や勉強、読書ができる適度な静けさが得られる。
- 内装や雰囲気が落ち着いていて、リラックスできる。
欲を言えば、この2つです。でもどちらか一方といえば、「１.適度な静けさが得られる」を選びます。少々ドリンクの味が悪くても、この条件が徹底していれば問題ナシです。ちなみに、私は適度にざわざわしているくらいのほうが作業は進むので、めちゃくちゃシーンとした図書館みたいな静けさは求めません。
「2.リラックスできる」は、普通のカフェならある程度、そこは考慮されて設計されているので、そんなにハードル高くないかなと思います。入店していきなり、「らーしゃーせー！！」って回転すし屋並みのハイテンションで声掛けされるカフェは聞いたことないですからね。
★読書や勉強する人、ノマドワーカー専用のカフェが欲しい
ということで、マナー違反の客についてぶーぶー言っても仕方ないと思うんですね。混雑でカオスでマナー違反が多い状態はどうにもなりません。インスタ効果で、スタバの異常な人気は今後も続くでしょうから…
なので、スタバは一旦横においておいて、読書や勉強、ノマドしたい人専用のカフェがあったらいいのにと思うわけです。名付けて「ノマド専用カフェ」です。そのままやなw
★具体的なノマド専用カフェの構想は？
ノマド専用カフェの具体的な構想はこんな感じです。
- 会員制。年齢制限は特になし。
- 月額料金を支払ったら、回数無制限で利用可能。
- 仕事や読書、勉強専用。
- 時間制で利用するシステム。
- 1人で利用。
- 会話は禁止。
- wifi完備。
- コーヒーがそこそこ美味しくて、お尻が痛くない椅子がある。
- 食事の提供はナシ。ドーナツとか匂いが少ない軽食のみ提供。
- あくまで雰囲気はカフェ。
- 個室ではなく、開放的な空間。（個室だと閉塞感あるし、ガチな自習室みたいな雰囲気でちゃうので×）
- ユーザー同士の距離は適度に離れている。
- 全国の主要都市に展開。
漫画喫茶とは違うよ！絶対に違う。こんなのがもしできたら、私なら絶対に会員になります。ちなみに料金設定は全く考えていません。
★ノマド専用カフェの出現で、日本のベンチャー風土も活性化するかも！
ノマド専用カフェ。よくないですか？めちゃくちゃいいと思うんですけどね。もしこの事業がうまくいけば、ノマドワーカーや起業を目指す人とか向けのセミナー開催とかしても面白ろそうですね。フリースペースみたいなのを別に作って…
どんどん話が膨らみますが、ただの私の妄想です。数字的なものも一切考えておりません。…でもいいじゃないですか。ワクワク楽しそうだな、こんなカフェができたら…
★まとめ
スタバの「ルブタンおしゃべりクソヤロー」のマナー悪い話から始まり、ノマド専用カフェ構想と、盛大に妄想を繰り広げてしまいました。だれかこの記事を見てくれた潤沢な資金がある優しい方に是非チャレンジしてほしいものです。
ではでは。
